Politique de Remboursement

Cette politique est valable pour tous les achats effectués sur le site Panam All Star. Elle est complémentaire au Droit de Rétractation (défini à l'Article 7 de nos CGV) et aux Garanties Légales (Article 8 de nos CGV).

Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai légal pour changer d'avis.

• Délai de Notification : Le Client dispose de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de sa commande pour informer Panam All Star de sa décision de se rétracter.

• Délai de Retour : Le Client doit ensuite retourner les produits au Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant cette notification.

• Condition des Produits : Les produits doivent être retournés neufs, dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.

• Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du Client.

Modalités de Remboursement

• Délai de Traitement : Dès réception et vérification des produits retournés, le Vendeur procède au remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

• Montant Remboursé : Le remboursement couvre le prix des produits retournés. Les frais de retour sont à la charge du Client.

• Mode de Remboursement : Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la commande (ex : sur la carte bancaire utilisée).

Cas Particuliers (Exclusions et Garanties)

a. Articles Non Remboursables

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client (ex : maillots flocés avec un nom ou numéro personnalisé, sauf si le défaut provient du Vendeur).

• Les articles qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

b. Retours pour Non-Conformité ou Défaut (Garantie Légale)

Si le produit est retourné, car il est non conforme (erreur de taille par rapport à la commande, article différent) ou présente un défaut de fabrication avéré (vice caché) :

• Le Client bénéficie des garanties légales (conformité ou vices cachés).

• Les frais de retour sont dans ce cas pris en charge par Panam All Star.

• Le Client aura alors le choix entre la réparation, le remplacement du produit, ou le remboursement intégral (produit + frais de port initiaux + frais de retour justifiés).

Procédure de Retour

Pour initier un retour, le Client doit impérativement :

1. Notifier : Envoyer un e-mail à sav@panamallstar.com dans le délai de 14 jours, indiquant le numéro de commande et les articles concernés.

2. Préparer : Renvoyer l'article dans son emballage d'origine, accompagné du bon de retour (ou d'une copie de la facture).

3. Expédier : Adresser le colis à l'adresse suivante : 1 rue Pierre Brossolette 92400 Courbevoie (Il est recommandé d'utiliser un mode d'envoi avec suivi).