• Zone desservie : Nous livrons en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans toute l'Union européenne.

• Suivi : Dès l'expédition, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi pour localiser votre colis en temps réel.

🛡️ Garantie et Réception

• Réception : Il est important de vérifier l'état de votre colis dès sa réception. Si l'emballage est endommagé ou ouvert, vous devez émettre une réserve auprès du transporteur.

• Perte de Colis : En cas de perte ou de non-réception anormale, contactez notre service client sav@panamallstar.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Nous ne sommes responsables du colis qu'avant le transfert de risque (Article 6 de nos CGV).

🔄 Retours et Remboursements (Droit de Rétractation)

Vous n'êtes pas satisfait de votre article Panam All Star ? Pas de souci, vous disposez d'un délai pour changer d'avis.

• Délai de Rétractation : Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit.

• Conditions de Retour : L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant votre notification, dans son état d'origine : neuf, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes attachées.

• Frais de Retour : Les frais de réexpédition sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi.

• Procédure :

  1. Envoyez un email à sav@panamallstar.com en précisant votre numéro de commande et les articles retournés.

  2. Renvoyez le colis à l'adresse suivante : 1 rue Pierre Brossolette 92400 Courbevoie.

• Exceptions : Les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

💸 Remboursements

• Délai de Remboursement : Après réception et vérification de la conformité de l'article, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

• Montant : Le remboursement inclut le prix des articles et pas les frais de livraison. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

🔎 Articles Défectueux ou Erronés (Garanties)

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande :

• Contactez-nous immédiatement à sav@panamallstar.com en joignant des photos du défaut.

• Les frais de retour seront pris en charge par Panam All Star.

• Nous vous proposerons, selon votre choix et les stocks disponibles, un remplacement, une réparation ou un remboursement intégral.

🚚 Options et Délais de Livraison

Nous traitons vos commandes de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). Les délais de livraison s'appliquent après l'expédition de votre commande.

Livraison & Retours

Chez Panam All Star, nous nous engageons à vous fournir des vêtements de qualité rapidement et à rendre le processus de retour simple.